قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
پن استودیو - قوانین و مقررات
از اینکه پن استودیو را برای تجربهی خرید خود انتخاب کردهاید، سپاسگزاریم.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، مطالعهی دقیق این قوانین و مقررات را در اولویت قرار دهید. با تکمیل فرآیند خرید، شما تأیید میکنید که این قوانین را مطالعه، درک و پذیرفتهاید.
۱. کلیات
تمامی فعالیتهای فروشگاه پن استودیو تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است.
ورود کاربران به فروشگاه و ثبت سفارش در هر زمان به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات فعلی است.
پن استودیو حق دارد در هر زمان، بدون اطلاع قبلی، نسبت به تغییر و بهروزرسانی قوانین و مقررات اقدام نماید. کاربران موظف هستند در هر بار مراجعه به سایت، قوانین را مجدداً مطالعه نمایند.
۲. ثبت سفارش
ثبت سفارش در پن استودیو به منزله تأیید نهایی سفارش از سوی شما و پذیرش تمامی شرایط فروش است.
پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش از طریق راههای ارتباطی ثبتشده توسط مشتری اطلاعرسانی خواهد شد.
تمامی محصولات ارائهشده در پن استودیو دارای توضیحات، مشخصات و تصاویر مرتبط هستند. لطفاً پیش از خرید، اطلاعات محصول را به دقت مطالعه و بررسی نمایید.
ثبت سفارش به منزله تأیید نهایی عنوان، جلد، مشخصات، توضیحات و سایر اطلاعات درجشده در صفحه محصول است و عدم مطالعه اطلاعات محصول، دلیل موجهی برای لغو سفارش یا استرداد وجه محسوب نمیشود.
تمامی کتابهای پن استودیو پس از ثبت سفارش مشتری وارد فرآیند آمادهسازی و چاپ میشوند و به صورت آماده در انبار نگهداری نمیشوند، مگر در توضیحات آن موجود بودن محصول ذکر شده باشد .
۳. قیمتگذاری و پرداخت
قیمت تمامی محصولات در صفحه مربوط به هر کالا درج شده است. پن استودیو حق تغییر قیمتها را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ میدارد.
قیمت نهایی سفارش شامل هزینه محصول و هزینه احتمالی ارسال خواهد بود.
پرداخت سفارشها به صورت آنلاین و از طریق درگاههای بانکی معتبر انجام میشود.
۴. ارسال و تحویل کالا
روشهای ارسال و بازه زمانی تحویل کالا در صفحه «روشهای ارسال» توضیح داده شده است.
تمامی سفارشها به صورت پیشفرض در پاکت حبابدار همراه با یک پوشش کاغذی بستهبندی و ارسال میشوند.
سفارشهای شامل ۵ جلد کتاب یا بیشتر، متناسب با حجم سفارش، در کارتن مناسب بستهبندی خواهند شد.
تمامی سفارشها پیش از ارسال از نظر سلامت فیزیکی و کامل بودن محتویات بررسی میشوند.
در صورتی که مشتری با توجه به تجربه قبلی خود از خدمات پستی منطقه محل سکونت، نیاز به بستهبندی محافظتی بیشتری داشته باشد، موظف است این موضوع را در بخش توضیحات سفارش ثبت نماید. در این شرایط، بستهبندی تقویتشده با توجه به نوع سفارش انجام شده و ممکن است هزینه جداگانهای به سفارش اضافه گردد.
پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل و نقل و ثبت کد رهگیری، مسئولیت پیگیری وضعیت مرسوله، تأخیرهای احتمالی و امور مرتبط با ارسال بر عهده گیرنده خواهد بود.
پن استودیو نهایت دقت و استانداردهای لازم را در بستهبندی سفارشها به کار میگیرد، با این حال مسئولیت خسارات، آسیبدیدگی، پارگی، فشار، رطوبت یا سایر صدماتی که در فرآیند حمل و نقل توسط شرکتهای حمل و نقل ایجاد شود، بر عهده شرکت حمل و نقل مربوطه خواهد بود.
۵. لغو سفارش، استرداد وجه و تعویض کالا
مشتری میتواند حداکثر تا ۷ روز پس از ثبت سفارش، درخواست لغو سفارش خود را ثبت نماید.
در صورت درخواست لغو سفارش پس از گذشت ۷ روز از زمان ثبت سفارش، ۲۵ درصد از مبلغ سفارش بابت هزینههای اجرایی، آمادهسازی و فرآیندهای انجامشده کسر شده و مابقی مبلغ به مشتری بازگردانده خواهد شد.
در صورت درخواست تعویض، تعمیر، اصلاح یا ارسال مجدد سفارش به هر دلیل، تمامی هزینههای ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
پیش از هرگونه درخواست لغو سفارش، استرداد وجه یا تعویض کالا، هماهنگی با واحد پشتیبانی الزامی است.
۶. کیفیت محصولات
تمامی کتابها پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری و کیفیت چاپ بررسی میشوند و در شرایط مناسب ارسال خواهند شد.
بخشی از محصولات عرضهشده در پن استودیو به صورت چاپ بازتولیدشده (هایکپی) تهیه میشوند. با وجود تلاش برای ارائه بالاترین کیفیت ممکن، ممکن است کیفیت چاپ، رنگبندی، نوع کاغذ، صحافی یا برخی جزئیات محصول با نسخههای اصلی منتشرشده توسط ناشران خارجی متفاوت باشد.
ثبت سفارش در پن استودیو به منزله آگاهی و پذیرش تفاوتهای احتمالی میان نسخههای بازتولیدشده و نسخههای اصلی است.
۷. پشتیبانی و خدمات پس از فروش
واحد پشتیبانی پن استودیو در ساعات کاری مشخص آماده پاسخگویی به سؤالات و ارائه راهنمایی به مشتریان است. جزئیات تماس در صفحه «تماس با ما» درج شده است.
۸. مالکیت معنوی
تمامی محتوا، تصاویر، طرحها، متون، فایلها و نشانههای تجاری (لوگو) استفادهشده در وبسایت پن استودیو متعلق به این فروشگاه بوده و هرگونه استفاده، بازنشر، کپیبرداری یا بهرهبرداری از آنها بدون کسب مجوز کتبی ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.